LA GESTIONE DEL CLIENTE NEI NEGOZI DI OTTICA

La continua e rapida evoluzione del mercato e i nuovi comportamenti d'acquisto richiedono ai Centri Ottici un aggiornamento continuo al fine di migliorare la proposta di vendita sia dal punto di vista tecnico sia dal punto di vista consulenziale. Questo percorso formativo, si propone di fornire conoscenze operative al comparto ottico, al fine di migliorare le performance di vendita in un settore specialistico come quello in cui operano gli esercizi commerciali dedicati a prodotti ottici. I temi oggetto del percorso riguardano: • L’assistenza tecnica al cliente nella selezione della montatura e delle lenti sulla base delle caratteristiche fisiche, dell’occupazione e delle abitudini. • L’informazione al cliente sull’uso e sulla corretta manutenzione degli ausili ottici forniti. • L’uso corretto della strumentazione professionale necessaria per la misurazione dei parametri anatomici e per l’assemblaggio degli ausili ottici. • L’aggiornamento sulla normativa vigente. Accrescere il bagaglio di competenze permetterà di migliorare a stabilire l’occhiale giusto per ogni volto sia tecnicamente che esteticamente e a essere più consapevole delle esigenze del cliente.