Opzioni di iscrizione
Il corso fornisce le competenze per gestire e migliorare l’esperienza cliente nel settore sport & wellness, attraverso l’applicazione dei principi della customer experience e l’utilizzo di tecniche di comunicazione efficace e vendita consulenziale. Il percorso sviluppa la capacità di migliorare la qualità della relazione con il cliente mediante ascolto attivo, empatia e comunicazione efficace, comprendendo e gestendo i principali touchpoint dell’esperienza, dall’ingresso alla fidelizzazione. Inoltre, rafforza le competenze di vendita consulenziale, inclusa la gestione delle obiezioni, e consente di aumentare la soddisfazione e la retention dei clienti attraverso strategie strutturate. Il corso permette anche di gestire criticità e reclami con un approccio proattivo e orientato alla soluzione, favorendo al contempo un lavoro di team più efficace, basato su collaborazione e coerenza del servizio.
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