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Il corso si focalizza sulle strategie utilizzate per influenzare le decisioni dei clienti e guidarli all'acquisto, tra cui: ascolto attivo, costruzione di una connessione personale con il cliente, identificazione dei benefici, comunicazione assertiva, gestione delle obiezioni, utilizzo di testimonianze e prove sociali (es. utilizzo di recensioni positive come strumento di persuasione).
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