Opzioni di iscrizione
Il percorso è volto allo sviluppo/rinforzo delle abilità linguistiche necessarie per Il percorso si propone di consolidare e sviluppare una comunicazione professionale avanzata, consentendo ai partecipanti di: interagire con maggiore fluidità e sicurezza con clienti, agenzie, travel advisor, fornitori e partner internazionali; presentare itinerari ed esperienze turistiche in modo coinvolgente, persuasivo e coerente
con il posizionamento aziendale; condurre conversazioni commerciali, call operative e negoziazioni complesse; utilizzare un linguaggio specialistico relativo a turismo incoming, viaggi su misura, hospitality, eventi e MICE; gestire richieste particolari, variazioni, criticità e reclami con un linguaggio diplomatico e orientato alla soluzione; migliorare la qualità di e-mail, proposte, conferme operative e comunicazioni di follow-up; comprendere interlocutori con differenti accenti e velocità di conversazione; adattare registro, tono e stile comunicativo al profilo del cliente e alla situazione professionale.
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